【课程介绍】

随着社会的发展,国际化已走到了眼前。越来越多的跨国企业的高管在中国工作。他们倾向于把家里的大部分事物交给家政打理,。家政妇的水准代表了主人的社会地位,反映了主人的素质。为高端家庭服务的高级家政妇需具备礼仪的综合知识。会英语、有责任感、有爱心、精通家庭保洁与花草护理、营养学与烹饪、家庭理财、家居用品使用安全常识等，熟悉私人派队流程,还需要学习心理学、驾驶、具备艺术鉴赏等能力。

但目前市场上从业人员普遍没有经过培训。无法适应高端家庭的需求,对有一定基础和素养的家政妇进行系统的培训已迫在眉睫。

【课程内容】

一、家政妇的水准代表了主人的社会地位

1、家政的一言一行是全家素质的象征

2、每个人都能成为高级家政,只要你愿意学—You can!

3、家政,不是光做家务,而是让主人放心,安心

4、看一个家政妇的素质，看她在无人的时候干什么

二、高级家政所必备的礼仪素质

1、就这么简单,自然--该说的说,该做的做,该问的问,该学的学

2、讲礼仪,爱干净,注重细节

3、在对的场合做对的事情,穿对的衣服

4、勤劳,好学,乐于助人

5、快乐,健康,懂得欣赏和赞赏别人

6、会站在别人的角度考虑,有一颗感谢之心

7、注重言行举止

8、懂少许外语,懂得欣赏音乐,美术及一切美好的事物

三、高级家政公共场所礼仪

1、乘坐交通工具礼仪：坐电车时和在车站内的礼仪；乘坐出租车；乘坐火车,飞机的礼仪

2、在洗手间的礼仪

3、坐电车时和在车站内的礼仪

4、在超市内的礼仪

5、和近邻之间来往的礼仪

6、在影院、美术馆、博物馆的礼仪

7、用餐礼仪

8、步行的礼仪

9、骑自行车的礼仪

10、接听手机的礼仪

11、访问作客的礼仪

12、自助餐的礼仪

四、高级家政技能培训

1、个人形象六要素：仪表；表情；举止动作；服饰；谈吐态度

2、基本的形体礼仪训练：站姿、坐姿、步姿；正确站姿；头正肩平臀垂躯挺腿并

3、语言礼仪规范培训

说话像吵架？从老外看中国人说话想劝架说起.

笑着赞美对方

的忌讳--用手指人，罗马城不是一日之间建立起来的，简简单单一个手势，就可以显示出礼仪的深浅。

这种礼仪不是做作的，而体现在一种对人由衷的尊重，体现在一种深刻的人文主义思想。

问候语、请托语、致谢语、征询语、应答语、赞赏语、推托语

4、电话礼仪规范

5、艺术鉴赏能力培训：博物馆,美术馆,书画,陶瓷,古典音乐等

6、手工艺品能力培训：插花,家庭保洁与花草护理,熟悉各国代表性的花木等

7、家庭保洁

8、营养学与烹饪

9、家庭理财

10、居用品使用安全常识等

11、熟悉私人派队流程,树立好家庭形象