企业电子商务这个概念想必大家早已不陌生了，最为财务人员熟知的就是企业的ERP系统。但是随着企业的做大做强，以围绕供应链管理，整合企业资金，生产制造，物流等信息的ERP已无法满足大型企业的需求。
本期课程就是通过一个大型企业在面临大量的客户和订单管理的难题时，通过引入CRM（客户关系管理）系统来解决公司面临的管理难题，同时随着CRM系统的运用，获得了更好的客户满意度，提高了企业竞争力。
课程收益
了解CRM系统的概念，与ERP系统的关系。
明确CRM系统在公司销售管理中的作用。
通过案例，掌握公司开发CRM系统的过程和方式。
课程大纲
一、案例背景
二、事件描述
三、解决方案
四、方案成效
五、回顾思考
老师简介
李老师
美国注册管理会计师，国际注册内部审计师，从事财务工作13年，曾就职于会计师事务所，制造业和电子行业。全面负责公司财务工作，包括会计核算、资金投资管理、公司预算、系统实施、内部控制、财务分析等方面工作。
