专业导师团队打造的沟通能力提升方案，采用分阶式教学体系，着重解决职场场景中的八大沟通难题。课程内容涵盖商务谈判策略、跨部门协作话术设计、客户关系维护技巧三大核心模块。
- ✓ 真实职场案例解析教学
- ✓ 个性化沟通风格测评
- ✓ 情景模拟实战训练
职场沟通能力提升路径
| 教学阶段 | 核心内容 | 训练时长 |
|---|---|---|
| 基础理论 | 沟通心理学原理 | 3课时 |
| 场景模拟 | 跨部门协作演练 | 4课时 |
| 实战应用 | 客户异议处理 | 5课时 |
教学特色解析
采用双轨制教学模式，上午进行理论框架搭建，下午开展情景模拟实战。每期学员配备专属沟通能力发展档案，记录个人进步轨迹。
课程引入国际权威的沟通风格测评工具，帮助学员准确认知自身沟通特征。通过20+真实商务场景还原，训练应对突发沟通状况的应变能力。
常见沟通障碍解决方案
• 信息传递失真：建立双向确认机制
• 情绪化沟通：引入缓冲话术模型
• 跨文化差异：制定标准化沟通模板
课程模块详解
模块一：沟通基础建设
解析非语言信号识别技巧，建立科学的沟通准备流程。包括沟通目标设定工具、信息整理模板等实用工具包。
模块二：冲突管理策略
演练五步冲突化解法，掌握情绪管理黄金三原则。通过角色互换训练，培养多视角沟通思维。
教学成果保障体系
课程结束后三个月内，学员可免费参加复训巩固学习成果。建立学员互助社群，定期组织线上案例研讨活动。
配备专职辅导老师，提供结业后三个月的沟通方案咨询服务。优秀学员可获得企业内训师资格认证。
