专业礼仪培训体系

汽车礼仪培训课程基于上海新华礼仪研究院最新教学成果，采用模块化教学结构。讲师团队通过案例分析、角色扮演等多元化教学方式，帮助学员快速掌握汽车服务场景中的礼仪规范要点。

核心教学内容解析

六大核心训练模块

• 模块一：职业语言规范

  涵盖服务场景中的称谓规范、问答话术设计、特殊情境应对策略等内容

• 模块二：专业形象塑造

  包含职业发型标准、着装搭配禁忌、个人卫生规范等具体要求

情景模拟训练体系

课程设置12个典型服务场景模拟，包括客户投诉处理、贵宾接待流程、突发情况应对等专项训练。学员通过角色互换练习，掌握不同情境下的礼仪应用技巧。

服务标准考核机制

• ▸ 语言表达准确度测试
• ▸ 仪态动作标准化评估

教学特色说明

采用双师教学模式，理论讲解与实操训练课时比例达到1:3。每期课程配备专属督导老师，为学员提供个性化改进建议与课后巩固指导。