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销售管理

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授课学校: 上海新华礼仪

教学点: 1个

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课程详情

销售管理培训

职业形象塑造专项训练

专业销售人员的形象管理包含仪表仪容规范、职业着装要领、商务礼仪应用三大维度。课程通过现场形象诊断、服饰搭配实操、场景模拟演练等方式,帮助学员建立符合行业特质的专业形象体系。

训练模块 核心要点
电话沟通 客户来电接听规范/销售外呼话术设计
面谈礼仪 商务拜访流程/客户接待标准/谈判座次安排

销售语言系统构建

从基础话术训练到高阶说服技巧,课程设置六个进阶式训练单元。重点培养精准表达、情感传递、专业术语运用等能力,通过角色扮演、录音分析、话术优化等教学方法实现销售沟通能力的全面提升。

  • · 有效提问与需求挖掘技巧
  • · 产品价值传递的FABE法则
  • · 客户异议处理的LSCPA模型

销售心理学实战应用

深入解析客户决策心理机制,结合典型案例分析客户购买行为背后的心理动因。通过情景模拟、心理测试、案例研讨等教学手段,帮助学员掌握客户心理把握的五大核心策略。

心理维度 应对策略
价格敏感型客户 价值锚定法/成本分摊技巧
决策犹豫型客户 痛点放大术/从众效应应用

销售人才特质培养

课程特别设置职业发展模块,通过行业精英案例分享、职业规划指导、绩效提升工作坊等形式,系统培养学员的十项核心职业素养,助力销售人员在职业道路上持续突破。

持续学习机制建立|客户关系管理体系|目标管理方法论|压力调节技巧|自我激励策略

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