酒店服务礼仪培训核心价值
智通汇博酒店管理培训课程深度解析现代酒店服务标准体系，通过200+实操场景模拟训练，帮助学员掌握从职业形象塑造到各岗位服务规范的完整知识链。课程特别强化前厅接待、餐饮服务和客房管理三大核心模块的标准化操作流程。
课程模块解析
| 培训模块 | 核心内容 | 培训课时 |
|---|---|---|
| 职业形象塑造 | 仪容仪表规范/标准站姿坐姿/服务手势训练 | 16课时 |
| 前厅服务标准 | 入住登记流程/投诉处理技巧/VIP接待规范 | 24课时 |
| 餐饮服务实务 | 中西餐摆台标准/酒水服务技巧/宴会服务流程 | 32课时 |
教学特色体系
- ❶ 真实酒店场景1:1复刻教学环境
- ❷ 行业导师现场示范指导
- ❸ 每日服务流程标准化考核机制
培训效果保障
阶段式能力评估
每周进行服务流程实操考核，每月开展综合服务场景模拟测试
支持体系
合作酒店优先录用/职业规划指导/岗位推荐服务
常见问题解答
- Q：课程包含哪些实操训练设备？
- 配备标准前台操作系统、餐饮摆台专用器具、客房服务模拟间等专业教学设施
- Q：培训周期如何安排？
- 标准班为120课时（6周），提供周末班和晚班两种授课时段选择
