ITSS工程师专业能力培养体系
课程核心价值
作为国内首个信息技术服务国家标准，ITSS认证体系在IT行业具有权威地位。本培训着重培养学员三大核心能力：IT服务流程设计能力、项目管理实施能力、团队协作沟通能力，构建完整的IT服务知识框架。
教学模块详解
| 教学单元 | 能力培养目标 |
|---|---|
| 服务流程管理 | 掌握ITIL与ITSS融合应用 |
| 信息安全实务 | 构建基础防护体系能力 |
| 项目管控方法 | 掌握敏捷项目管理技巧 |
认证培训特色
- ■ 国家标准与实战案例结合教学
- ■ 提供最新考试大纲解析
- ■ 行业专家现场指导实操
课程知识图谱
教学体系覆盖IT服务全生命周期管理，重点解析以下核心领域：
- 服务标准框架解读
- 运维管理工具实操
- 服务质量评价体系
- 应急响应机制建立
