培训对象

1、主管领导部门领导、质量质品管理等从业人员;
2、体系专员、内审员、候选内审员、人力资源管理人员等;
3、有志从事质量、品质管理工作的个人。

培训目标及收获

1、正确理解和运用质量管理体系标准知识
2、掌握内部审核基本技能及方法
3、了解体系审核基本流程
4、提升质量管理效能及专业素质。
▲通过培训,您可以做到:
掌握审核标准的要求与应用;
编制审核计划;
编制检查表;
判断不合格项;
评价质量体系;
编写审核报告;
验证纠正措施;
主持首末次会议

培训内容

开篇基本知识
ISO9001:201 5标准中的新七大质量管理原则;
风险如何识别、评价与处置
推行ISO9001:2015认证的意义;
过程方法;
单元ISO9001:2015质量管理体系标准的理解与实施
组织环境
理解组织及其环境
理解相关方的需求和期望
确定质量管理体系的范围
质量管理体系及其过程
领导作用
领导作用和承诺:方针;组织的岗位、职责和权限
风险和机遇和应对措施
质量目标及其实施的计划
变更的策划
资源、能力、意识、沟通
形成文件的信息
运行一
运行的策划和控制
产品和服务的要求
产品和服务的设计和开发
外部提供过程、产品和服务的控制
生产和服务提供
产品和服务的放行
不合格输出的控制
绩效评价一
监视、测量、分析和评价
内部审核
管理评审
持续改进
不合格和纠正措施
持续改进
第二单元内部审核技巧与方法
审核概述
审核类型;内部审核的特点;内部审核的准则、范围、频次和方法
内部审核的准备
内部审核策划;内部审核实施计划;组建审核组;编制“检查表”
现场审核
首次会议;审核中的沟通技巧;信息收集与验证;审核发现;不合格报告;末次会议;内部审核报告
后续跟踪及持续改进
纠正措施;预防措施;持续改进
内审员的审核方法和技巧-
内审员的正确工作方法;审核的方法;审核的技巧