在金融行业竞争日益激烈的市场环境中，营销礼仪课程为银行从业者构建系统的客户服务体系。本课程重点培养客户需求预判能力、顾问式沟通技巧以及精准营销策略，通过3天强化训练帮助学员实现从基础营销到深度服务的转型升级。

课程核心模块解析

模块一：客户需求深度挖掘

• • 客户金融需求五层次分析法
• • SPIN需求调查实战应用
• • 客户识别KYC法则升级运用

实战营销技术分解

FABE产品呈现法则

通过特征(Feature)、优势(Advantage)、利益(Benefit)、证明(Evidence)四维展示法，结合数字强调与场景化描述，有效提升金融产品说服力。现场将进行银保产品的话术设计实战演练。

客户异议处理系统

• • 太极处理法化解常见拒绝话术
• • 专家型客户应对策略
• • 情绪化客户沟通技巧

精准营销实施路径

客户性格适配策略

通过力量型、完美型、和平型、交际型四维性格分析法，制定差异化的营销沟通方案。结合影视案例解析，掌握各类型客户的促成技巧与关系维护要点。

厅堂微沙运营体系

• • 15分钟主题营销设计
• • 多岗位联动话术配合
• • 客户留存率提升方案

课程增值服务

参训学员将获得《客户需求挖掘工具包》《营销话术设计模板》等实用工具，后续支持包括三个月在线答疑、经典案例库更新及每季度的营销策略直播解析。