本课程专为企事业单位管理人员设计，通过系统化教学模块帮助学员突破沟通障碍。课程内容涵盖语言表达、非语言信号解读、跨文化沟通等核心领域，着重培养商务场景中的实战谈判能力。
核心教学模块解析
| 教学单元 | 核心知识点 |
|---|---|
| 沟通基础构建 | 沟通要素三维度分析｜跨文化交际注意事项｜信息编码与解码原理 |
| 语言表达策略 | 1H5Ws沟通模型｜精准表达四步法｜商务文书撰写规范 |
| 非语言沟通 | 微表情识别技术｜空间距离心理学｜职业仪态管理 |
实战演练环节设计
- ► 商务谈判情景模拟：价格磋商/合同条款协商
- ► 危机沟通工作坊：客诉处理/媒体应答
- ► 跨部门协作演练：项目资源争取/团队目标统一
教学特色说明
✓ 双语授课模式：中文/英文/中英混合三种选择
✓ 场景化教学：20+真实商务案例解析
✓ 个性化诊断：课前沟通能力测评
进阶课程内容
冲突管理专题
• 沟通漏斗原理应用
• 利益分析法实践
• 第三方调解技巧
说服策略深化
• 逻辑说服四要素
• 情感共鸣构建法
• 权威数据运用
