专业礼仪人才培养基地
机构发展历程
深耕礼仪培训领域十四载,深圳东方雅韵形体礼仪前身为2009年创立的东方礼仪培训网,2011年在沪举办首届全国礼仪培训师联盟大会,标志着礼仪学科体系正式确立。创始人王新带领团队开发标准化教学模块,2012年推出系统化认证课程体系。
从初期行业标准制定到现今跨领域服务,机构累计培养专业人才超800位,建立覆盖全国100余城市的人才网络,服务企业突破千家规模,涉及汽车制造、商业地产、医疗服务等多个垂直领域。
课程体系特色
三维立体教学架构包含基础理论、场景模拟、项目实战三大模块。理论课程涵盖国际通用礼仪准则,场景教学还原商务谈判、政务接待等真实环境,实战环节直接参与企业标准制定项目。
认证体系分为初级礼仪顾问、中级培训师、高级项目总监三级进阶,考核标准对接国际认证体系。持续教育模块包含年度行业峰会、案例研讨沙龙等增值服务。
行业服务领域
汽车行业服务案例包括大众系列4S店销售礼仪规范制定,通用系品牌售后服务体系优化;地产领域完成苏宁商业体接待流程标准化,新城物业人员行为准则设计;医疗系统涉及三甲医院导诊服务升级项目。
金融板块合作对象包含商业银行VIP客户服务提升计划,证券机构商务形象管理方案;教育系统重点开展师范院校教师职业素养培训项目。
项目服务模式
五步实施法确保项目落地:需求诊断阶段采用暗访调研,标准制定环节制作可视化操作手册,试运行期间进行岗位带教,验收阶段实施360度评估,后续提供年度复训服务。
典型案例包括某汽车集团全国经销商服务标准统一项目,历时18个月覆盖200+销售网点;某省级政务服务中心窗口人员素养提升工程,实现投诉率下降67%的显著成效。
行业影响力
作为礼仪培训师培养的黄埔军校,累计输出专业人才占据行业市场份额23%。主导制定的《商务接待礼仪操作规范》已成为多个行业协会推荐标准,年度发布的《礼仪培训行业白皮书》被多家高校选为参考教材。
创新研发的情景模拟教学系统获得教育技术专利,线上学习平台注册用户突破10万人,形成线上线下融合的完整教育生态链。