数字化时代IT服务管理必修课
作为国际广泛认可的IT服务管理标准体系，ITIL认证已成为IT从业人员职业发展的黄金通行证。本培训课程深度解析服务策略、设计、过渡、运营等核心模块，帮助学员构建系统的IT服务管理思维框架。
| 教学模块 | 内容要点 | 课时分配 |
|---|---|---|
| 服务战略 | 服务组合管理/需求分析 | 8课时 |
| 服务设计 | 服务水平协议设计 | 12课时 |
适合哪些从业者提升？
- ▶ 企业CIO及IT战略规划人员
- ▶ IT服务台管理及运维工程师
- ▶ 数字化转型项目负责人
教学特色解析
三维教学法
理论精讲配合真实企业案例研讨，每单元设置情境模拟练习，配套在线题库进行知识点巩固
备考支持体系
提供最新考试大纲解析文档，独家编写高频考点速记手册，考前组织3场全真模拟测试
机构教学保障
作为PeopleCert官方授权机构，配备10年以上经验认证讲师团队。教学材料每年根据EXIN最新考试大纲进行修订，建立学员专属档案跟踪学习进度。
课后提供三个月线上答疑服务，定期举办校友交流活动，共享行业最新动态与实践经验。
