IT服务管理新标杆课程解析

在数字化浪潮的推动下，ITIL认证培训已成为IT从业者提升服务管理能力的关键路径。立智教育推出的专业课程，基于ITIL4最新框架，构建了包含基础理论、实践案例、模拟演练的立体化教学体系。

课程体系核心模块

教学特色与课程优势

课程采用场景化教学模式，通过真实企业案例解析服务管理中的典型问题。在服务台管理模块中，学员将模拟处理突发事件，培养快速响应能力。

• 实战工作坊：服务目录设计实战演练
• 沙盘推演：资源调度与成本控制模拟
• 专家讲座：行业大咖解析最新实践

能力提升三维度

教学团队特别设计的能力评估体系，从知识掌握、实践应用、创新思维三个维度进行动态跟踪。课程中期设置的模拟认证考试，帮助学员及时检验学习成效。