一、提问技巧有哪些
首先,明确提问内容。提问人首先应该明白自己问的是什么,如果你要对方明确地回答,那么你的问话也要明确具体。提问一般只是一句话,因此,一定要用语准确、简练,以免使人认识模糊,产生不必要的误解。
第二,注意提问措辞。问话的措辞要慎重,不能有刺伤对方、为难对方的表现。即使你是谈判中的决策人物、核心人物,也不要显示自己的特殊地位,表现出咄咄逼人的气势。
二、提问需要注意什么问题
首先,不应提出带有敌意的问题,回避提那些可能会刺激对方产生反感的问题。
第二,不应提出有关对方个人生活、工作方面带有隐私性的问题。对于大多数国家和地区的人来讲,回避询问个人生活和工作方面的带有隐私性问题已经成为一种惯例,比如对方的收入、经济来源,女士的年龄等等问题都是不应涉及的。
第三,不要提带有指责对方品质和信誉性的问题,否则不仅会使对方感到不快,而且还会影响彼此之间今后的真诚合作。
三、回答问题的技巧
首先,开门见山。即直截了当地回答对方的提问,这种回答斩钉截铁,直中要害。
第二,避实就虚。例如,在交易中有时卖方为了摸清买方的心意,他会告诉你几种价格,然后问你:“你认为哪个价格最合理?”如果你按他设计的问题回答,无论你选择哪种价格,都可能上当。
这时就应采取避实就虚的办法回答,如说“对不起,我必须与其他人商量一下再作决定”或“很抱款,这个问题我需要请示领导”或“贵方的意见我们会考虑的”等。
第三,答非所问。当有人提问不怀好意时,你如果直接回答,便会上对方圈套,此时即可回避正面的提问。