系统化培养服务设计核心能力
服务设计作为跨学科创新领域，聚焦于优化人与服务系统的互动关系。本课程通过三大核心模块构建完整知识体系：
| 教学阶段 | 核心内容 | 能力培养 |
|---|---|---|
| 基础构建 | 设计思维方法论 用户行为分析 | 需求洞察能力 系统思考能力 |
| 实战提升 | 服务蓝图设计 触点优化策略 | 方案落地能力 跨平台协调能力 |
行业前沿教学体系解析
课程深度整合国际院校教学标准与行业实战需求，重点涵盖以下知识领域：
- 服务生态系统构建方法论
- 用户旅程地图绘制技巧
- 利益相关者分析模型
- 服务原型测试与迭代
教学过程中融入金融、医疗、零售等领域的真实案例，帮助学员掌握不同场景下的服务设计差异。
职业发展支持体系
课程特别设置职业发展模块，针对不同发展方向提供专项指导：
方向指导
• 用户体验设计师岗位胜任力培养
• 产品经理核心能力矩阵解析
• 高级服务咨询顾问成长路径
作品集专项优化
• 项目叙事逻辑构建技巧
• 视觉呈现专业度提升
• 设计过程可视化方法
教学特色与优势
采用双轨制培养模式，理论教学与项目实战同步推进：
- 真实企业项目全流程参与
- 行业导师1v1作品集指导
- 设计工具工作坊专项训练
