战略人力资源管理专家 清华大学EMBA 高级人力资源管理师 14年大型化工能源、商务贸易行业等人力资源管理实战经验 12年的企业管理咨询与培训经验 曾任:北京神雾环境能源科技集团人力资源总监 曾任:北京诚意光达商贸有限公司副总经理 北京大学、中国农业大学、华北电力大学、郑州大学客座教授 累计在《经理人》、《商界》 、《中国经营报》 等各类知名刊物发表过100余篇专业文章。 曾主导多家大中型企业的人力资源管理精英团队的建设咨询、培训辅导工作,成功为民生银行、大唐集团、中铁集团、用友集团、人民大会堂管理局等提供人力资源管理变革建议与改进方案。 拥有1000多场次的公开授课与企业内训经历,学员的满意度高达到95%以上,累计培训学员人数超过10万。
战略人力资源管理专家 清华大学EMBA 高级人力资源管理师 14年大型化工能源、商务贸易行业等人力资源管理实战经验 12年的企业管理咨询与培训经验 曾任:北京神雾环境能源科技集团人力资源总监 曾任:北京诚意光达商贸有限公司副总经理 北京大学、中国农业大学、华北电力大学、郑州大学客座教授 累计在《经理人》、《商界》 、《中国经营报》 等各类知名刊物发表过100余篇专业文章。 曾主导多家大中型企业的人力资源管理精英团队的建设咨询、培训辅导工作,成功为民生银行、大唐集团、中铁集团、用友集团、人民大会堂管理局等提供人力资源管理变革建议与改进方案。 拥有1000多场次的公开授课与企业内训经历,学员的满意度高达到95%以上,累计培训学员人数超过10万。
服务投诉实战教练 国家QC诊断师 9年内训师培训经验 10年中国移动服务管理、投诉处理实战经验 曾担任中国移动郑州分公司一服务主管 兼企业内训师 曾负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作,积累了大量的一线窗口班组管理经验及疑难投诉方面的典型案例; 曾为中国移动500多位新入职员工培训业务并进行岗前辅导;结合实战经验提练相关技巧,与当下工作契合度高,所授课程在企业内部满意。 曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《服务礼仪》及《会议接待礼仪》的培训,得到业界的高度认可,好评如潮; 至今累计为一线班组长及经销商开展培训近300多期,学员突破10000多人。
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