本课程针对职场人士设计，通过72课时系统训练，覆盖8大沟通场景解析。教学团队由具有10年以上培训经验的专家组成，采用情景模拟+实战演练的混合式教学法。
课程核心模块解析
| 教学阶段 | 重点内容 | 训练方式 |
|---|---|---|
| 基础构建 | 沟通心理认知/信息传递原理 | 角色扮演+案例诊断 |
| 技能深化 | 提问引导技术/非语言沟通 | 情景模拟+即时反馈 |
| 实战应用 | 跨部门协作/客户关系管理 | 企业真实项目演练 |
教学实施要点
- ▸ 每期学员控制在15人以内，确保个性化指导
- ▸ 配备专业录播系统记录训练过程
- ▸ 课后提供定制化改进方案
典型训练场景示例
在客户异议处理模块中，学员将分组模拟产品推介场景。培训师现场观察记录沟通细节，包括：
- 语言组织逻辑性
- 微表情管理能力
- 异议转化策略运用
训练结束后进行三方互评（学员自评/同伴评价/导师点评），形成改进建议报告。
课程增值服务
报名学员可获赠：
- ▸ 沟通风格测评报告
- ▸ 专属学习社群服务
- ▸ 季度专题研讨会
- ▸ 企业实战案例库
课程费用说明：具体收费标准请咨询课程顾问，费用包含全套教材、训练耗材及测评服务。
