服务设计人才培养体系解析
在数字化服务转型加速的行业背景下，SKD国际艺术教育构建的服务设计课程体系，系统培养学员的跨学科设计能力。课程聚焦用户体验优化与服务流程再造，通过理论模块与实践项目的有机组合，使学员掌握服务设计核心工具的应用。
课程模块深度解析
| 教学单元 | 能力培养目标 |
|---|---|
| 设计理论体系构建 | 系统梳理服务设计发展脉络，解析金融、医疗等领域的典型应用场景 |
| 数字工具应用实践 | 熟练运用Figma、Miro等协作平台完成服务蓝图设计 |
| 项目全流程管理 | 掌握从需求分析到原型测试的完整项目周期管理 |
教学实施路径
课程采用三阶段递进式培养方案：在基础阶段重点突破用户研究方法论，通过影子观察、情境访谈等调研技术建立用户需求模型；进阶阶段引入服务触点分析工具，指导学员完成跨平台服务系统设计；最终阶段对接真实企业需求，完成可落地的服务优化方案。
典型项目实训内容
- ▸ 智慧医疗场景下的服务流程再造
- ▸ 新零售业态的线上线下服务触点设计
教学资源配置
教学团队由具有IDEO、Frog Design等机构从业背景的设计师组成，配备行业标准的设计工作环境。学员可使用Trello进行项目协同管理，通过Mural完成数字化原型展示，确保学习过程与行业实践无缝对接。
学习成果输出
学员结业时将完成包含3-5个完整项目的作品集，其中至少包含1个企业真实案例。作品集呈现形式涵盖服务流程图、用户旅程图、利益相关者地图等专业产出物，满足国际院校申请和行业求职的双重需求。
