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昆明ACG国际艺术教育
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服务设计SD作品集培训班，理解服务管理作为实践的概念，以及服务设计的原则、目的和目标，有众多经验丰富的老师，还能根据不同阶段基础的同学课程。欢迎学员咨询了解！
一、 课程介绍
服务设计（Service design）有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计是一种设计思维方式，为人与人一起创造与改善服务体验。
二、 课程目标
通过本课程的学习，学员能够：
1、理解服务管理作为实践的概念，以及服务设计的原则、目的和目标;
2、理解所有的服务设计流程与服务生命周期中其他流程的关系;
3、理解在服务设计流程中使用的子流程、活动、方法和功能;
4、理解服务设计的角色和职责;
5、掌握如何去度量服务设计的绩效;
6、理解支持服务设计所需要的技术和实施要求;
7、理解和服务设计相关的挑战、关键成功因素和风险;
8、通过相应的考试，拿到对应的认证证书。
三、适合人群
1、IT/业务经理
2、信息中心主任
3、数据中心运维主管
4、Helpdesk经理
5、专业IT项目/预算经理
6、流程经理/所有者
7、已经取得ITIL V3 Foundation或ITIL V2 Foundation+V3 Foundation Bridge的证书
