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IT服务管理ITILR4 Foundation认证

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授课学校: 中培教育

教学点: 1个

开班时间: 滚动开班

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课程详情

  北京中培教育IT服务管理ITILR4 Foundation认证培训课程,精品小班课 人脉关系建立更快更牢固,12小时值守备考微信群 便于考前答疑,详情咨询了解。
IT服务管理ITILR4 Foundation认证
一、课程介绍:

 ITIL是全球公认的一系列信息技术(IT)服务管理的实践。旨在帮助各类组织应对行业不断增长地对IT服务的要求,包括:服务策略、服务设计、管理、服务转型、服务操作和服务完善。
  自ITIL V1发布,经过行业专家、顾问和实施者的共同努力,ITIL已经成为IT服务管理领域实践事实上的国际标准,最新版本是ITIL 4。

二、课程优势:

 14年培训经验ITIL授权培训机构
  全国省会城市循环开班方便学员就近学习
  精品小班课人脉关系建立更快更牢固
  12小时值守备考微信群便于考前答疑
  全真模拟试卷有保障
  ITIL视频学习资料免费回看一年
  赠送ITIL运维工具干工作更得心应手

三、课程安排:

 DAY 1
  ITIL 4的前置知识
  IT服务管理的基本概念
  DAY 2
  到底如何做好IT服务管理(实战经验分享)
  ITIL管理实践之普通管理实践及实战练习
  ITIL管理实践之服务管理实践及实战练习
  ITIL管理实践之技术管理实践
  课程总结:工具分享与交流答疑

四、招生对象:

 数据中心运维主管
  IT运维经理
  IT客服
  IT服务管理实施人员
  IT项目经理
  信息中心主任
  Helpdesk经理

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