课程详情

北京中培教育ITSS系列IT服务经理培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，同时结合了国家《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

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培训对象

该课程的主要培训对象为：
中央及地方各级政府部门信息中心；
金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
省市级的各类大中型企业的IT部门；
以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业；
以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。

授课专家

商老师ITIL授权讲师，十八年IT职业培训生涯，16000学时授课经历，国内IT培训讲师。具有丰富的教学和实践经验，对IT职业培训有深刻的理解。曾参与“国家网络技术水平考试”体系设计、课程研发和教师培训，在项目管理、IT服务管理、网络操作系统、网际互联设备、数据库、信息安全等领域有深入的研究。在国内多家大中型企业担任网络安全规划设计顾问。为国内多个行业进行项目管理、网络与信息安全及数据库课程培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。
张老师高级咨询顾问、讲师，八年以上ITIL、ISO20000、ITSS等体系的咨询与培训经验，十五年以上IT行业从业经验。ITSS授权培训（ITSS2015TR4004)、信息系统规划与管理师（人社部高级）、ISO27001主任审核员、Prince2基础、Prince2从业者、ITIL Foundation、ISO20000内审员、ITSS独立评估师、ITSS认证IT服务经理、ITSS标准编委、《ITSS服务经理》教材编委、《ITSS服务工程师》教材编委；IT服务管理专家。

培训安排

（1）培训内容简介：
本次培训采用新版教材，以IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线，将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末，融合了运维成熟度模型的相关知识，更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容，并与《从业人员能力规范》进行有效的结合。
（2）ITSS服务经理培训课程安排(根据实际情况进行调整)

培训价值

（1）收获并掌握业界的实践；
（2）全面系统的对IT服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述；
（3）获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。

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