汽车服务礼仪提升方案
沈阳新华礼仪培训学校开设专业汽车礼仪课程，针对汽车行业从业人员设计系统化的服务提升方案。课程涵盖4S店服务全流程规范、客户接待标准、职业形象管理等核心模块，通过场景化教学帮助学员掌握实用礼仪技巧。
课程核心模块解析
| 教学模块 | 培训重点 | 实训内容 |
|---|---|---|
| 职业形象塑造 | 仪容仪表标准 | 发型妆容规范/工装穿着标准 |
| 服务流程规范 | 客户接待标准 | 迎宾引导/茶水服务/送客礼仪 |
| 沟通技巧提升 | 场景化话术 | 异议处理/需求挖掘/投诉应对 |
教学特色亮点
- ✓ 真实4S店场景模拟实训
- ✓ 每日晨练强化形体规范
- ✓ 客户满意度提升专项训练
培训效果保障体系
课程采用三阶段进阶教学法：基础礼仪规范→场景应用实训→客户服务实战。每周进行服务流程考核，建立个人成长档案，针对服务话术、肢体语言、客户反馈等维度进行专项提升。
常见问题解答
培训周期：标准课程为48课时（包含理论+实训）
教学方式：小班制授课，每期不超过15人
证书颁发：考核合格颁发行业认证资格证书
