课程时间规划与授课形式
实时授课安排严格遵循预定时间表，学员需提前5分钟进入线上教室准备。授课采用40分钟模块化设计，每完成一个知识单元设置10分钟答疑时段，确保知识消化吸收。
| 课程类型 | 学习方式 | 内容更新频率 |
|---|---|---|
| 直播课程 | 定时在线参与 | 同步教学进度 |
| 录播课程 | 自主安排学习 | 定期更新题库 |
移动学习终端操作指南
通过新东方大学考试应用程序，学员可体验智能化学习管理功能：
- 课程回放支持0.5-2.0倍速调节
- 离线下载节省移动数据流量
- 学习进度可视化跟踪系统
建议在5M以上带宽网络环境下使用，确保直播课程流畅进行。
课程服务保障体系说明
课程调整政策
自购买之日起七日内，学员享有以下服务选择权：
- 终止课程：全额退款需满足开课时间要求
- 课程转换：限选同级或高阶课程类型
- 体系升级：按差额补费升级课程版本
特殊注意事项
- 纸质发票需完整退回方可办理退款
- 课程资料成本费在退款时按实扣除
- 银行账户信息需完整准确提交
重要提示：每个学习账号仅限办理一次课程变更操作，升级后的课程体系不再接受二次调整申请。
教学服务流程示意图
注册账号 → 课程选择 → 在线支付 → 开通权限 → 开始学习 → 进度跟踪 → 结业考核 → 服务评价
