想要改善关系，在关系中受益，从容应对生存的全体社会人
一个人成功的因素85％靠沟通，15％靠天才和能力。石油大王洛克菲勒说："假如人与人之间的沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。"
沟通技能自古以来就是人际交往与合作中极其重要的能力，人们相互认识、相互理解与合作的重要途径就是人际沟通。个人要想成功做好各种各样的事情，处理好各种各样的关系，拥有良好的沟通技能极其重要。在职场工作中，不管是对上司、下属、同仁、客户，或是对各接洽商谈的单位，都需要良好的沟通艺术与技巧。
| 课程提纲 | 序号 | 课程内容 |
| 一、人际关系的品质和障碍 | 1 | 认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密 |
| 2 | 人际关系的八大良好品质 | |
| 3 | 对内：真诚、自信、主动、快乐 | |
| 4 | 对外：尊重、负责、合作、感恩 | |
| 5 |
人际关系品质提升的五大障碍：忽视、 恐惧、心态、自我、能力 |
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| 二、人际关系吸引力总原则 | 1 |
人际关系吸引力总原则:满足需求、 反向需求、挖掘需求 |
| 2 | 人际关系之人性需求分析:马斯洛需求原理 | |
| 3 |
人性需求七大特征：个性、网状、变化 两极、力型、能量、无限 |
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| 三、人际关系的能力提升 | 1 | 感情投资--五把开心钥匙 |
| 2 | 赞美的技巧--十二支玫瑰花 | |
| 3 | 批评的技巧--八把刀 | |
| 4 | 解决争论--危机沟通五法则 | |
| 5 | 人际沟通--说的艺术和听的魅力 | |
| 四、职场人际关系技巧 | 1 | 职场形象和角色原则 |
| 2 | 与领导、同事、客户相处六原则 | |
| 3 | 七种职场关系吸引力催化素 | |
| 4 | 人际关系打造团队凝聚力 |
