专业沟通能力培养体系
德者教育研发的沟通训练课程，深度解析洛克菲勒等商业领袖的沟通智慧，融合现代心理学研究成果，构建包含4大模块、17项核心技巧的教学体系。课程采用情景模拟+案例分析的授课方式，使学员在30个真实场景中提升沟通实操能力。
教学对象特征分析
- ✓ 需要提升跨部门协作能力的职场人士
- ✓ 期望增强客户关系的销售人员
- ✓ 准备晋升管理岗位的业务骨干
课程核心价值解析
| 教学模块 | 能力培养重点 | 典型应用场景 |
|---|---|---|
| 需求分析原理 | 精准把握沟通对象需求 | 商务谈判、客户维护 |
| 情感维系技巧 | 建立深度人际关系 | 团队管理、跨部门协作 |
| 危机处理策略 | 化解沟通冲突 | 投诉处理、矛盾调解 |
教学特色详解
采用"3+3"教学模式：3天理论强化配合3周实战训练，通过角色扮演、情景模拟等教学手段，重点突破沟通障碍。课程配备专属案例库，包含32个典型职场沟通案例，涵盖上下级沟通、客户谈判等常见场景。
课程知识体系
| 模块 | 核心内容 | 教学时长 |
|---|---|---|
| 基础理论 | 马斯洛需求理论应用 沟通障碍诊断方法 | 8课时 |
| 技巧提升 | 12种赞美策略 5种危机处理模型 | 12课时 |
| 实战应用 | 商务谈判模拟 团队冲突调解演练 | 16课时 |
