两活

  所谓两活，就是指大脑要活跃，说话要灵活。
  大脑不是杂乱无章的，但不要让自己说错话，不要说消极的话;说话要灵活，不要改变自己的风格，用错误的方式说话。最重要的是，如果不知道要说什么，那让等到搞清楚了再说。

三多

  所谓三多就是多说好话，多说恭维话，多说礼貌话。
  说好话到什么时候都不过时，谁听了都高兴;说恭维的话，即如果夸大其词，别人也就不会担心。只要你不胡说八道，只要你不失礼就不会引起别人的烦恼。
  这三种技能平时要多运用，心对心，只有说好听的话，说礼貌的话，才能让每个人都喜欢你。

四少

  所谓四少，就是少谈具体的人、具体的事、具体的话，少谈隐私。
  少谈论具体的人并不是指评论别人，而是谈论别人的是非。少地谈论具体的事情，就是少和你谈论事情的具体细节。
  少谈具体的话，即是不问细节。少谈隐私，不管你是否表现出诚意，你都需要为自己留出一些隐私。

四人

  所谓四人，就是你所求的人，你想利用的人，你愿意交往的人和你所忌恨的人。
  对你多求之人，多戴一顶帽子，多赞美，多拿出热情和尊重，你跟他说话就不会有问题;对你想用的人，说话要认真，奉承它的能力强，能办事，说话没有过错。
  对想交往的人，保持礼貌的说话态度，让别人认为你是真诚的，说话不会有太大的问题。当遇到讨厌的人时，处理好他们的情绪，让他们冷静下来，注意礼节，只要你不失去礼貌，就不会给别人造成不确定的烦躁感。