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是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是对用户体验有正确的预估，认识用户的真实期望和目的以及在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。
用户服务设计将代码作为一种创造性的媒介，培养通信设计师在专门的屏幕领域工作，如网页设计、应用程序设计、交互式数据可视化以及可穿戴技术和增强现实等新兴领域工作。将培养对新技术有创造性、实用性和批判性理解的工业设计人才。
SKD在业界拥有强大而稳定的企业合作网络，为学生提供内推机会进入业界知名企业进行实习，积累行业人脉，收获导师推荐信及实习证明。我们的合作方有Gensler建筑事务所、Zaha
Hadid建筑事务所、北京国际设计周组委会、百度用户体验中心、新浪微博、时尚芭莎艺术、小米等国内外知名公司和组织，覆盖空间设计、交互设计、时尚设计、工业产品等多个学科。
