商务谈判礼仪技巧

2020-06-10 11:56:53来源：青岛修齐礼仪学院

导读：

谈判双方接触的印象是非常重要的，它可以通过对话和行动为谈判营造一种友好、轻松的气氛。

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正文

谈判准备
在进行商务谈判之前，首先要确定谈判者，与对方身份相当。
谈判者应具备良好的综合素质，在谈判前整理仪容仪表，穿着需正式、整洁。
布置好谈判会场，在进行谈判之前，要充分准备好谈判的主题、内容和议程，做好计划、目标和谈判策略。

开始谈判
双方接触的印象非常重要，可通过谈话和行动为谈判创造一个友好、轻松的氛围。自然地介绍自己，不要傲慢。介绍结束后，双方可以闲聊交流，培养感情，营造温馨气氛。
开始谈判的重要任务是找出对方的背景，所以应该仔细听对方的谈话，仔细观察对方的行为和表达，并给予适当的响应，不仅可以理解对方的意图，但也显示尊重和礼貌。

谈判之中
这是谈判的实质性阶段，主要是报价、询问、协商、解决冲突、应对冷场。
报价——要清楚正确，不欺骗对方。报价在谈判中不得随意改变，一经对方接受，不得改变。
询问——提前准备好相关问题，态度要坦诚;但不向原则问题让步。不要在对方询问时打断对话。
协商——讨价还价关系到双方的利益，而且很容易因为紧急而变得无礼，所以要多注意保持风度，要冷静，求同存异。
解决冲突——就事论事。保持耐心和冷静。不要生气，甚至不要攻击或侮辱对方。
应对冷场——此时主人方应对灵活，可以暂时改变话题，稍微放松一下。需主动提出话题，不要让冷场持续太久。

谈后签约
签字仪式上，双方谈判人员全部出席，一起进入会场，相互握手，共同坐下。
双方均应有签约人，可在各自代表签约人的外侧;双方代表在各自文本上签字，再交换进行签字。
签字后，双方同时起立，交换文本，握手，祝贺合作成功。

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