顾客沟通交流的口才技巧

2020-04-22 21:06:09来源：济南思训家口才

导读：

销售人员要吸引住顾客，要提升自身业绩，就必须要提升自己的人际沟通能力，做好销售人员沟通技巧培训。

文章详情

1口才技巧

1、塑造个人心理素质
塑造销售人员们的个人心理素质，让销售们变成一位积极主动、自信、胆大心细、不怕失败、不怕拒绝、勇往直前的人。

2、学习专业技能
销售都有其一套独特的销售人员专业技能，其中包揽了销售的定义、重点、技巧等等，学了这些销售人员专业技能，你将变得更专业，与顾客销售起来也能侃侃而谈，更好地引导顾客消费。

3、使用正确合理的语言销售人员语言并不是永恒不变的，而是要按照不一样的顾客制定出不一样的销售语言，尽可能贴近顾客，与他拥有共同的语言。在沟通交流中，
你的话要真挚、客观，切勿有意地去阿谀奉承与油腔滑调。

4、语言技巧
要提升销售人员人际沟通能力，你还要学会直言不讳、委婉、巧说反话、幽默与长话短说等等语言技巧。但你要谨记，直言不讳不意味着满嘴跑火车，委婉不意味着虚与委蛇，巧说反话更不意味着唯唯诺诺，销售人员沟通交流应是言简意赅与有针对性的。

5、肢体语言
在销售人员中，语言沟通交流很至关重要，肢体语言也同样至关重要。有礼、恭顺的表情、目光、姿势身能给顾客留下好的印象，使得他更乐意与你沟通交流。

6、语言忌讳
要明白祸能从口出，所以在销售中，你千万不要讲话不过头脑，讲话轻佻高傲与满嘴跑火车，这种是十分惹人讨厌的。

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