课程详情

北京陈彦斯曼礼仪为学员设置职业形象礼仪培训班，采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施，特别强化演练式培训，根据受训企业和学员的工作实际，调整、编写具有针对性的案例。

职业形象礼仪培训

课程介绍

中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。
同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。

课程大纲

一部分：礼仪的核心与内涵
1、管理者的工作行为对企业意味着什么；2、管理者应具有的职业意识与职业形象；3、礼仪的核心和内涵；4、礼仪对工作产生的影响
第二部分：良好的职业行为-专业形象塑造
1、提升你的“仪容”；2、你的仪容规范；现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容
第三部分：良好的职业行为-商务交往规范
1、商务引见、引导与介绍；2、握手与名片礼仪；3、席位安排的礼宾次序；4、商务距离的运用；5、电梯与乘车礼仪；6、座次礼仪、会议礼仪；现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练
第四部分：良好的职业行为-公关交往艺术
1、问候的艺术；2、得体的称呼；3、距离有度(不同情境下与客户的交往距离)；4、情境交往距离(中国文化下的交往礼仪)；5、馈赠礼品的技巧与艺术；现场练习、分析与诊断：公交往交礼仪
第五部分：良好的职业行为-宴客礼仪
1、商务用餐的分类；2、西餐礼仪；3、中餐礼仪；现场练习、分析与诊断：用餐中的行为举止及礼仪
第六部分：良好的职业行为-沟通礼仪
1、人际关系作为资源带来的价值；2、人际沟通的基本技巧；3、“理心”技巧

课程特色

培训内容的系统性：在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体，使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧;
培训方式的多样性：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施，特别强化演练式培训，根据受训企业和学员的工作实际，调整、编写具有针对性的案例;
培训成效的实用性：培训着重强化“知”、“行”合一，注重培训效果的评估，以促进学员将所学知识、技巧和方法在实际工作中的转化与应用，更加突出培训的效果。

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