课程详情

北京陈彦斯曼礼仪为学员设置高级职业秘书培训班，提高行政助理及文职人员的日常工作效率及工作质量，文秘培训课程了解接待客户的礼仪细节，掌握必备的个人基本礼仪规范，了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，掌握商务礼仪的规范与标准，提升职业化程度，赢得客户的信赖。

高级职业秘书培训

课程大纲

一、专业秘书的展望
1.专业秘书的职责角色与功能发挥；2.秘书对工作的期望与展望
二、如何提升工作效率与功能
1.高效率的档案管理技巧
高效名片管理-大大提升老板业务能力；如何运用信息科技拉进客户距离-客户关系管理；高效助理秘书必备之文书管理技巧；如何扮演老板的超级特助?如何成为全方位信息整合工作者?
2.如何为上司与自己管理时间
80/20原理的应用；优先级的排定；秘书人员时间管理的实务秘诀
3.会议管理技巧
会议(活动)的种类；会议记录；会议记录的用途与意义；会前的确认；流程管理
4.行程管理技巧
行前安排；资料的准备；为上司做的资料搜集
三、如何成为上司得力助手
1.如何与上司相处；2.如何与同事相处；3.人际风格的类型；4.上司需要什么样的秘书
四、专业秘书的形象塑造
1.如何塑造专业的形象；2.合宜的装扮技巧；3.合宜的姿态举止
五、专业秘书的礼仪与应对技巧
1.接待礼仪；2.餐桌礼仪；3.办公室礼仪；4.电话礼仪与应对技巧
六、结束语
1.回顾与分享；2.行动计划

课程特色

对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;
在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;
工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏;
想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;
想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持;
想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系(政府公关)，却总是不得要领...
诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。

课程效果

优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。
一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。
高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。
作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子?

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