1.认真积极地听取来访者的倾诉，启发他谈问题、谈苦恼、谈个人经历与社会环境的关系，谈对形成困境因素的自我分析，谈他将如何摆脱困境的打算、要求咨询的目的和要求等。要认真地听，以便获取可供分析的信息。可以表示你的同情心，以取得来访者对你的信任。要为来访者提供疏泄情绪的机会。
  4.解答、指导时，应照顾到对方的文化水平、性格特点以及解决问题的可能条件。建议、指导要实事求是，在现实条件下，经过努力，可以达到目的者。不要好高鹜远，切忌脱离实际的夸夸其谈，只讲一大堆空道理是最为有害的。为了措施的可行性，应征求对方意见，“这样做行不行?”如不行，则另行磋商寻找其它办法。
  2.归纳和分析问题，整理出引起苦恼的最关键问题，需答疑和指导和事情是什么，并注意两者之间的关系是否一致。整理的方式应采取与来访者共同讨论分析进行。对整理出的问题，应征询来访者的意见看其是否确切。对所做分析和结论是否同意，以便使下一步的指导更有针对性，并使来访者信服中公医考网。
  5.建议、指导时应注意以下几个方面：纠正来访者的认知活动；良好性格的塑造；掌握应付各种困难的心理应对方式以及适应社会环境的能力。处理措施中，还应包括必要的药物治疗和社会治疗。后两者的治疗价值非常重要，不能因为强调了病人自己解决问题的能力，就忽视了上述治疗的重要性。心理咨询效果的好坏也决定于运用这两种治疗的功夫技巧。在社会治疗中，如能取得家庭和组织的理解、支持和帮助，则是心理咨询取得效果的最后关键医学教|育网搜集整理。
  3.有针对性地先解决关键性的问题。其它有关的次要问题，留待下一步一个一个地解答。解答问题时，一定要突出重点。
  6.在处理问题的实践中，如有障碍，或面临的困难较大，应叮嘱来访者继续来咨询、磋商。要经常注意来访者的情绪变化，及时给予鼓励、支持，防止悲观、失望。必要时，扩大咨询对象范围，约请家属和组织参加，共同交换意见，协商处理。

  一、澄清
  是引导来访者把模糊不清的讯息，或不甚清楚的陈述，作更详细的解说，使之转化为清楚、具体、深入的讯息。同时，澄清也包括咨询师因应来访者的需要而加以解说咨询师表达的讯息。
  二、镜射
  咨询师要对来访者说话中的情绪做积极的言语或者肢体语言的回应，达到一致化。就好像一个人在照镜子时，他的一举一动都会在镜子里面反射出来。
  三、判断抽离
  咨询师在谈话中，放下自己的惯性模式，不去判断来访者话语里的意思，通过引导，让来访者逐渐认识并改变自己的非理性思维。
  四、解析
  解释分析。解析是为了让来访者学会透过现象看本质，而不是执着于表面的一些行为而妄下判断，看不到真实的状态。解析的基础是洞察力，洞察力和同理心、倾听能力、沟通力、觉察力一样，是咨询师必备的能力之一。
  五、静默
  又叫沉默，指的是咨询师在咨询中给来访者一个情感独处或者认知反省的机会。在具体操作上，停顿5秒以上就算是沉默。
  六、面质
  是指咨询师当面指出来访者自身存在的情感、观念、行为的矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达方式。
  七、具体化
  是指咨询师要在与来访者的交谈中，不断要求他具体的描述。谈论其对某人某事的看法与感受。