树立以病人为中心的服务理念，学习专业知识提高技术能力，以满足多层次多元化的病人需求。

一）、协助维护病人卫生、仪表及仪容

当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。

（二）、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。

（三）、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。

（四）、帮助病人体位舒适并缓解焦虑。

（五）、协助医护人员观察病情

如：病人体温、输液液体速度控制，或局部肿胀病人的缓解

章节一 护工工作须知
一、护工职责
二、护工道德规范
三、语言行为及规范
四、与病人交流中忌讳语言
五、陪护的素质
六、陪护的职责
七、生活护理、饮食护理、二便护理、活动护理、环境清洁的简单介绍
八、陪护与护士的协作
九、各项治疗护理要求
十、注意事项
章节二  护工培训之《安全照护》
一、何谓安全
二、照护过程中的意外事件
三、预防跌倒十知
四、预防走失
五、预防误吸（咽）
六、进食姿势4要素
七、协助进食三要素
八、预防跌倒
九、坐起
十、预防坠床
十一、预防管道滑脱
十二、预防烫伤
章节三 护工培训之《排泄照护》
一、排泄护理的重要性
二、排泄途径
三、排尿护理
四、排便护理
五、排气护理
六、呕吐护理
七、排汗皮肤的护理
章节四 护工培训之《睡眠照护》
一、睡眠的意义
二、良好睡眠的重要性
三、睡眠的特点
四、影响睡眠的因素
五、促进睡眠的措施
六、如何照护睡眠
章节五 护工培训之《饮食照护》
一、医院饮食的种类
二、一般饮食的护理
三、特殊饮食的护理
四、鼻饲注意事项
五、如何训练病人进食的能力
六、营养调节
七、老年人十大健康饮食原则