设定一个明确的目标

  人际关系建立的基础，在于我们与他人如何相互联系、沟通以及具体的关联性。领导者必须提升自信心，磨练讨论的技能，明确建立人际关系的基础和目的，而不是仅仅停留于拥有一个感性的认识上。这有助于团队对人际关系的重要性形成共识，这个共识在出现问题时能够为团队提供坚实的基础，同时，这个基础也能用来检验团队的关系。

理解所需关系的类型

  认识到人际关系需要一个清晰的基础是很重要的，同时我们也需要意识到人际关系有很多种形式。按照程度范围来排列各种人际关系有助于我们理清头绪。
  在这个范围的一端是事务型关系，这种关系里的互动性、相互依赖性或熟悉度都处于最低水平。其中一个例子是，你到一家便利店购买一瓶水或一包扁桃仁，你和柜员对彼此只抱有最低的要求和期望。即使你每周都去同一家便利店，达成一笔简单的交易就能满足这段关系的需求。
  互助型关系处于这个范围的中间位置。在这类关系中，人们在共同的目标、相同的认识和相互的尊重等方面有更高的期望。手术和术后护理团队或者销售专家和生产团队的成员都属于互助型关系的典型例子。在这些例子中，关系里的每一个人都需要依赖其他人才能取得个人和集体的成功。
  更深层次的是转变型关系。这类关系拥有较高程度的影响力、互惠性和可被接受的脆弱性。在这种关系中，我们需要怀着充分的好奇心，愿意聆听别人的观点，接受他人的想法有可能会直接影响到我们的想法。每个人都应该用更高的标准来约束对方，即使这样会让对方感到不适。这意味着，人们应该乐于展开比较困难的谈话，也意味着人们需要在这种对话中尝试接受对方。