教学服务体系说明
个性化辅导方案支持学员根据自身学习进度定制答疑内容，常规班级课程配备课后集中答疑时段。对于需要额外辅导的学员，可选择增订专属辅导课时包。
课程安排规范
课时预约采用双向确认机制，学员完成需求评估后可选全额预约定课或体验试听模式。课程时间安排充分考虑学员地域时差，提供工作日夜间及周末全天授课时段。
课堂管理规定
- • 电子设备使用需经授课导师批准
- • 家长旁听需提前三个工作日申请
- • 课程资料通过加密系统传送
课时调整政策
个性化辅导课时变更需提前24小时报备，年度可调整次数不超过规定限额。突发情况处理遵循特殊情况特殊办理原则，因教务安排导致的课时延误将全额补足。
团体课程开课后不接受时间变更申请，学员可通过课程回放系统补学遗漏内容。
教学反馈机制
课程结束后六小时内，学员可通过数字教务平台获取课堂评估报告。教学改进建议通道保持全天候开放，重大教学调整将在三个工作日内响应。
特殊需求处理
紧急排课申请需提供充分佐证材料，处理时效根据当前师资配置动态调整。高峰时段建议提前十四天规划课程安排，确保教学资源配置。
费用管理说明
服务费用结算后五个工作日内开具正规票据，电子发票系统支持即时下载。支付凭证需完整保存至课程周期结束，特殊支付方式产生的渠道费用单独列示。
