政务礼仪人才培养计划
针对机关及事业单位的礼仪培训需求，本课程构建了理论与实践并重的教学体系。课程采用6+5进阶模式，即6天集中授课配合5大实训模块，重点强化公务员群体的职业形象塑造与政务沟通能力。
目标学员群体分析
| 部门 | 机关单位主管、公共服务部门负责人 |
| 服务行业 | 银行/医院/酒店管理层人员 |
| 职业转型 | 待业人员、全职妈妈、应届毕业生 |
教学体系核心模块
- 模块一 政务礼仪基础理论框架搭建
- 模块二 21项场景礼仪行为规范训练
- 模块三 培训师课程开发与授课技巧
商务礼仪实训要点
在政务交往场景中，问候礼的恰当运用直接影响沟通效果。标准化的称呼体系需兼顾职务层级与文化差异，握手礼仪的时间控制与力度把握需要反复实操演练。次序礼的教学特别强调政务场合的位次排列规则，签约仪式中的文件递送方向等细节规范。
授课能力培养体系
课程开发模块着重训练逻辑框架搭建能力，包含案例库建设与教学工具运用。现场控场技巧涵盖破冰活动设计、突发情况应对等实战内容。每期学员需完成3次模拟授课考核，由培训师进行多维度点评指导。
认证体系说明
- 新华礼仪网认证培训师（考核通过7个工作日内颁发）
- 国际注册高级礼仪培训师证书（ACI认证）
- 上海交通大学结业证书（出勤达标且通过考核）
