酒店行业英语能力提升解决方案
在酒店服务领域，专业英语能力直接影响客户满意度与服务质量。英孚教育济南校区推出的专项培训课程，聚焦酒店场景下的语言应用需求，通过系统化教学帮助从业人员突破语言障碍。
课程特色与教学亮点
- ◆ 真实场景还原：覆盖前厅接待、客房服务、餐饮沟通等12类典型工作场景
- ◆ 行业术语库：整理超过800个酒店专业词汇与实用表达
- ◆ 文化差异解析：重点解析欧美、中东、东南亚客人的沟通特点
教学模块构成
核心能力培养体系
课程设置包含语言基础强化、专业术语应用、服务场景实训三大板块，每个模块配备专项训练手册。语音纠正训练采用智能评测系统，实时反馈发音准确度。
教学成果实现路径
通过为期12周的系统训练，学员可熟练掌握客房预订、行李服务、餐饮点单等场景的标准话术，具备处理客户投诉的英语沟通技巧，能够独立完成英文版服务报告撰写。
师资团队构成
教学团队由具有希尔顿、万豪等国际连锁酒店工作背景的讲师组成，其中80%教师持有TESOL国际英语教师资格证书，平均行业经验超过5年。
课程适配人群
- ✓ 酒店前台接待人员
- ✓ 客房服务管理人员
- ✓ 餐饮部门服务人员
