与他人沟通是每个人生活当中的一部分，很多沟通的结果对个人的成长和发展有重要的影响。当沟通陷入糟糕的状态时，大部分沟通者会被如何让现状实现改变这个问题困扰。高情商沟通，能够为沟通者提供一套与他人建立有效对话的工具。高情商沟通依据沟通状态模型，将人们之间的沟通划分为四种代表性状态：破坏型、风险型、友好型和理想型。当沟通陷入非理想的状态时，通过高情商沟通ACE系统，有助于改变糟糕的沟通现状并实现理想的对话目标。

1、性格内向，陌生场合特别没有安全感；总害怕自己说错话，有想法也不敢提。
2、不懂得如何拒绝别人，经常做老好人；刀子嘴豆腐心，说话不讨喜，人缘差。

1、打通高情商：了解人心，掌握社交主动圈；
2、冲突处理：四步情绪降温，轻松化解沟通问题；
3、关系升温：说话说到心坎里，打造可靠的人脉群；
4、合作共赢：拿捏对方真是想法，快速实现共赢目标。

1、了解人性价值感与安全感理论，满足人性需求，达成沟通目的，提高沟通情商，创造双赢关系；
2、提高个人魅力，了解人际关系，拥有更多优势的人脉资源，更具有影响力；
3、掌握倾听、回应、表达、发问的四大法宝，学会冲突处理方法。