服务设计系统培养计划
学科核心价值解析
服务设计作为跨学科整合型专业，聚焦于构建完整的用户体验生态系统。教学体系强调从触点设计到系统优化的全流程把控，通过真实商业场景模拟训练，培养学员在医疗、零售、公共服务等领域的方案实施能力。
| 培养维度 | 能力目标 | 实践工具 |
|---|---|---|
| 系统思维 | 服务蓝图构建 | 用户旅程地图 |
| 用户洞察 | 行为数据分析 | 影子追踪法 |
| 价值创新 | 商业模式设计 | 价值主张画布 |
课程模块详解
基础理论模块
解析双钻设计模型，掌握利益相关者分析框架，学习如何通过服务触点优化提升用户体验指数。结合星巴克会员体系等典型案例，理解服务生态构建原理。
实践应用模块
实地调研三甲医院挂号系统，运用服务蓝图工具重构就诊流程。通过共享单车调度系统优化项目，掌握服务漏洞检测与迭代方法。
职业发展路径
- 用户体验设计师：年薪范围25-45万
- 服务创新顾问：参与智慧城市项目
- 设计策略经理：主导企业数字化转型
近年毕业生就职于阿里云智能、IDEO上海、Frog Design等知名企业，服务领域涵盖金融科技、智能出行、大健康等多个垂直行业。
教学特色说明
采用双导师制培养模式，行业专家全程指导项目实战。课程包含6次企业实地工作坊，学员可参与真实商业项目从需求分析到方案落地的完整过程。
