京东618全民年中购物节的气氛火爆了整个网络，不单单淘宝天猫紧跟着京东的步伐，甚至国美电器，苏宁易购，凡客等一些著名大型电商平台也借此机会纷纷搞起了活动。

整个618促销活动短期内会给店铺的流量和销售都带来巨大的飞跃，但是活动过后的流量和销量会有大幅度下降。这种强烈的对比或许不会影响规模较大的企业网店，只会对中小型店铺造成持续不稳定的影响。

那么618购物节活动结束后，中小型卖家需要注意到几个特征：

1、店铺流量

活动期间，由于平台的助力，还有促销，满减，折扣等的活动并行，吸引力大批顾客进店购物，这时候的店铺流量是巨大的，有些甚至是往常的几十倍。

活动结束后，有的店铺流量在一段时间以内都是非常好的，然后逐渐往下降；部分店铺的流量会回归到活动前的日常波动范围内；这里要注意的是那些流量骤降，甚至流量还没有参加活动前高的店铺。

2、销量

跟上面说到的店铺流量是一样的，买家购物，同样的商品，不同的价格，买家肯定会买那个有优惠、有活动的商品，就跟人们奔着双十一购物节去是一样的道理。

如果活动过后，店铺冷冷清清的，销量又下降的话就是卖家需要注意的地方了。

3、退货退款

每次电商活动总会伴随着各种促销活动，优惠活动等等。因此有部分卖家会为了提高销量，盲目地进行促销，可能导致活动过后店铺的退货退款申请增多，这是一个亮红灯的指标。

618购物节狂欢后，如何应对店铺流量和销量下滑的方法

4、活动价格

大部分的店铺卖家都会遇到一种买家，活动期间忘记付款成交，活动过后买家会跟卖家协商，要求卖家给予活动时价格。这种情况要看卖家是否妥协和数量是否很多等等来区分的。

面对促销活动后发生以上的几种店铺危机问题，卖家应该怎么处理？

1、调节心理落差

对于活动前后的销量和流量落差，无论是好还是不好，卖家都要坦然去对待。只有保持冷静的头脑，才能马上积极地去处理并解决问题。

卖家是一个相当于顶梁柱的存在，那么如果卖家陷入了低迷的情绪中，店铺的其他员工也会因此受到影响，所以卖家必须调节好内心的落差感。

618购物节狂欢后，如何应对店铺流量和销量下滑的方法

2、发掘潜在客户

潜在客户，意味着客户对店铺的商品是有购买欲的。那么就可以从这个方面入手，沟通那些潜在客户，了解暂时不购买的原因。

第二，对于还是有购买欲的买家，可以通过旺旺，以活动或小礼品的形式吸引买家，加快买家购买的脚步。当然购物后还是要跟客户维护好关系。

3、诚信经营

既然活动已经结束，那么做好后续工作的处理去补救才是唯一的正确方法。但是要注意下一次活动就切记不要盲目的去搞促销活动。

对买家提出的退货退款申请处理，先沟通发现原因，如果能劝解就尽量劝解，不能的话大方地为买家处理好，尽心尽力地，给买家留下一个好的印象。

4、延长促销活动

活动结束后，整个卖场的热潮还没有过去。这个时候不妨让店铺的促销活动继续，不仅可以让错过的买家进店购买，也可以让活动的热潮多延续几天。可以为店铺赢取更多的销量，也能避免活动前后店铺的落差过大。

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