一、礼仪内涵
1、何为礼仪？
2、礼仪文化的起源与现状
3、现代商务礼仪的定义与特点
4、商务礼仪运用的“四大”规律
二、商务形象
1、商务形象的重要性
2、商务仪容塑造
三庭五眼、四高三低的基本认知
高端商务妆容“5步法”
商务女士发型塑造与演练
商务男士形象整体打造
仪容礼仪“三不”原则
3、商务仪表塑造
商务仪态“五应”原则解析
高端商务着装搭配技巧“6+3”
商务女士配饰选择与演练
商务男士西装选择与搭配
商务男士配饰选择与搭配
4、商务礼仪师形象定位
三、商务举止
1、形体训练（颈部、肩部、腿部）
2、站姿礼仪（女士3种、男士3种）
3、坐姿礼仪（女士4种、男士3种）
4、蹲姿礼仪（4种蹲姿）
5、走姿礼仪（静态步态、动态场景）
6、手势礼仪（6种手势）
7、微笑训练（打造亲和力的微笑）
8、目光训练（方位、神态）
9、致意礼仪（起立礼、招手礼、欠身礼、点头礼、鞠躬礼、微笑礼）
第二天9：00-12：00；14：00-17：00；18：-20：00
一、商务接待
1、接机礼仪
接待准备四大注意
电话礼仪场景演练
机场、车站迎接场景演练
陪车车位、话题场景演练
2、下榻礼仪
安排入住场景演练
入住提醒礼仪
3、会见礼仪
迎接礼仪8531原则
问候礼仪
三种介绍场景演练
八种握手的场景演练
端茶、递物场景演练
办公室迎来送往场景演练
递送名片、互加微信的场景演练
交谈礼仪与沟通技巧
3、参观礼仪
引导礼仪基本规范
平面行进位次礼仪
上下楼梯六种场景
进出电梯两种场景
进出房门场景演练
4、送客礼仪
礼品馈赠礼仪
迎三送七原则
到达后的问候
二、商务会议
5、会议礼仪
会议准备工作
会议接待物品摆放场景演练
会议场景中的位次礼仪
巡厅服务
续水礼仪8步曲
三、商务拜访
7、商务拜访
商务拜访前的四大准备
商务拜访中的十二个细节
商务拜访后的四步曲
四、授课技巧
1、培训课程备课准备
2、培训课程大纲设计
3、培训课件制作方法
4、精细微课“五步曲”
5、培训师讲台仪态、手势训练
6、课程中突发状况的应对技巧
五、考证辅导
第三天9：00-12：00；14：00-17：00
一、商务宴请
1、商务宴请概述
2、中餐餐前礼仪
宴请准备八大注意事项
赴宴准备礼仪
3、中餐餐中礼仪
位次礼仪三种场景
用餐礼仪五大禁忌
敬酒礼仪与话术
4、中餐餐后礼仪
送客礼仪
致谢礼仪
5、西餐、自助餐、酒会等礼仪
二、商务仪式
1、迎接仪式演练
2、会见仪式演练
3、会谈仪式演练
4、谈判仪式演练
5、签字仪式演练
6、颁奖典礼演练
7、剪彩仪式演练
8、授牌仪式演练
三、职业规划
1、礼仪培训项目的运作流程
2、礼仪培训师的自我定位与营销
3、礼仪培训师的学习成长之路
4、礼仪培训师的远景规划与平台思维
自信
克服演讲时的恐惧与紧张定位
摆脱学习盲目性精准定位
方法
找到礼仪训练师成功的捷径
工具
拥有礼仪训练师授课的系列工具
落地
接受行业前端的落地式培训
平台
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罗丹礼仪学院是专业从事礼仪行业人才孵化的教育平台，为女性提供礼仪素养培训，同时也为企业提供顾问式礼仪培训。创始人罗丹老师专注礼仪培训十六年，秉承“崇礼尚仪、立德修身的理念。
罗丹礼仪学院有自己独特的优势，通过扎实的理论基础与丰富的实战经验，16年来深耕细作，用独家而强大的知识架构，实行全方面立体化教学模式，一站式打造实战派礼仪培训导师。
