互联网时代，得用户者得天下。企业如果不能向用户提供参与感和良好的用户体验，大家就不会对你的品牌有多大感觉，不觉得有吸引力。互联网上这么多选择，用户自然被别人吸引去了。
2.产品思维——以用户思维为前提，抛弃专家思维，用普通用户的眼光看产品！
用户是来买东西，不是来上课的。海量信息时代，谁会有那么多耐性去比较这个产品比那个产品多了几毫克呢？从用户的角度出发，聚焦产品核心差异点，不断放大。有时候，少就是多，一会大于十。
3.流量思维——流量即金钱，流量即入口
传统零售业最重要的三件事情是什么？选址、选址、选址！因为选址完全错误的话，连个光顾的人都不会有，其他的东西根本谈不上。网站与消费者没有物理距离，直接面对庞大的网民市场，招揽用户就成了最重要的事。这就是“流量即金钱，流量即入口”。
4.社交思维——利用外脑，不招募就使“天下英雄尽入吾彀中”
微信、微博这些社会化媒体与传统大众媒体的不同，就是它们的内容以用户与用户之间的交流为主，企业真正做的，只是引导作用。挑动用户自主传播，才能四两拨千斤。
5.大数据思维——理解数据，数据创造商业价值
大数据虽然大，可也不是越多越好，关键在于怎么收集怎么分析。刀不在重，能砍就行。
