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淘宝客服班

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授课学校: 合肥博荣教育

教学点: 1个

开班时间: 滚动开班

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课程详情

淘宝客服班

合肥博荣教育开设淘宝客服班课程,帮助学员掌握淘宝电商的专业知识以及系统化的课程体系,通过系统化的课程帮助学员高效学习。

课程特点
  小班授课,每班最多8人,保障一对一指导。课程从零基础讲起,开设全日制班、晚班、双休班,随时开课,随到随学,在学习技巧的同时,灌输营销理念,增加就业和创业砝码。
上课时间
  白班:周一至周五上午:9:30-12:00或下午:13:30~16:00
  晚班:每周一、三、五或二、四、六晚上18:30-21:00
  双休班:每周六、周日上午:9:30-12:00下午:13:30~16:00
行业前景
  随着网民对网络购物的接受度提高,中国网上购物市场的发展速度明显加快,数千家购物网站的应运而生,以国内购物平台“淘宝网”为例,截止2010年12月31日,淘宝网注册会员超3.7亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2011年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日,淘宝单日交易额191亿元。这个增长趋势还在呈几何倍数的疯涨。
  网购如此火爆的今天,各大企业和个人纷纷加入网商行列,开起网店坐等生意上门,但现实很残酷,往往是开了网店不知道怎么运作、碰到问题无法解决、没有流量不懂如何引流、引来流量又不懂如何转化、不懂运作营销终究无法成长。
  苏州作为中国最活跃的城市之一,轻工业极为发达OEM外贸制造聚集地,电子商务环境优越,网商数量逐年递增却没有正规的网商培训机构,海默教育将填补这个空白,致力于把最实用的知识分享给最需要的人。
招生对象
  零基础学员,淘宝开店创业人群、淘宝客服就业人群、网店经营人群
课程优势
  能根据公司发展战略,制定淘宝店铺的营销策划方案、具备淘宝7大营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点图/店铺街)能使用相关知识来提升店铺流量、能定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,能及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案、能负责各项活动的宣传推广方案的设计、讨论和实施、淘宝数据分析统计,热销产品走势,热门成交关键词的提取。
培训内容
  1、计算机操作基础;
  2、Office办公自动化;
  3、旺旺软件的安装及使用;
  4、计算机和互联网应用技术;
  5、计算机和网络安全基础;
  6、了解阿里巴巴平台、淘宝及天猫商城平台发展、了解淘宝后台一般操作流程;
  7、专业知识储备;
  8、客服销售技巧;
  9、解读买家行为;
  10、有效订单跟踪处理;
  11、客服绩效考核管理;
  12、交易纠纷处理;
  13、商家服务技能提升;
  14、常见店铺违规解析。
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