定义界面
设定期望值
所以，一定要让用户在点击那个按钮之前，先让他们知道点击那个按钮之后会发生什么。你可以通过设计或文案来做到这一点。
了解你的用户
要达到这种程度的同理心，需要的不仅仅是仔细分析统计数据。它需要了解使用你的网站的人。这意味着与他们面对面地交谈，观察他们使用你的产品（也许还有其他产品），并问他们更深层次的问题，而不是譬如"你觉得这个设计怎么样？”之类的无聊问题。
目标是什么？是什么阻碍了实现这些目标？一个网站如何帮助克服或解决这些挑战？
不要仅仅停留在知道你的用户想要什么。必须深入挖掘，找出他们的需求。毕竟，欲望只是需求的衍生品。如果你能解决用户的深层需求，那么您将在满足他们最基本需求的同时满足他们的需求。
你将从分析数据和与用户交谈中发现的见解将为你的每一个决策提供参考，从人们如何使用你的界面，到你将在界面中突出显示哪些类型的内容。
