酒店行业英语能力提升方案
在全球化酒店服务场景中，新动态英语研发的专项培训体系聚焦三大核心维度：
- • 国际接待礼仪规范与跨文化沟通技巧
- • 客户服务全流程英语表达训练
- • 突发事件处理的应急语言能力培养
六大教学模块解析
| 模块名称 | 核心内容 |
|---|---|
| 礼仪规范特训 | 国际标准迎宾礼仪/文化禁忌认知/专业仪态塑造 |
| 入住服务实战 | 客房预定对话/证件核查流程/特殊需求应对 |
| 餐饮场景模拟 | 菜单专业解读/饮食文化介绍/过敏原提示 |
阶梯式成长体系
基础夯实阶段
通过200+常用服务句型训练，掌握前台接待、客房服务、餐饮咨询等基础场景对话能力
技能强化阶段
进行投诉处理、紧急事件应对等复杂场景的模拟演练，培养应变能力
教学特色说明
- ✓ 真实案例库：解析200+国际连锁酒店服务案例
- ✓ 智能跟读系统：实时纠正发音及语法错误
- ✓ 双师督导制：专业助教全程跟踪学习进度
